威能的熱水器的確很好用。但是它的維修服務卻讓人不敢恭維!下面就給大家介紹一下這個品牌的產品的售后服務情況:
1、產品保修期短
根據國家《部分商品修理更換退貨責任規定》(以下簡稱三包)的規定:在正常使用情況下,家用電冰箱、空調器自售出之日起6年;洗衣機3 年(指使用說明書規定的有效期限);微型計算機及外設1年。而該產品的保修期為2個月或者一年。(注:1月是指從購買日期開始計算,2 月是截止到銷售商通知用戶的時間。)如果出現質量問題需要維修時,消費者需先自行承擔相關配件的費用和人工費用后才能得到相應的售后服務的支持。
2、維修網點少且分布不均
據筆者調查了解得知,目前市面上銷售的燃氣式熱水器主要有兩種類型——儲水式的和非儲水的。由于這兩種機型結構不同,其保養維護的方法也有所區別。對于非蓄熱式和半貯熱的燃氣式熱水器而言,(如煙機)一般不需要進行專門的清潔工作或清洗水箱內壁等,只需定期對燃燒系統進行檢查即可;(如灶具),只需要每半年進行一次檢查就可以了。但對于蓄熱型的燃氣式熱水器來說,由于其內部的結構復雜,所以必須每隔2-3年就對其進行全面檢修一次。另外,因為這類機器的工作環境比較潮濕,而且溫度較高,因此在使用過程中要特別注意安全防護措施以及延長使用壽命。
3、收費混亂無標準
現在市場上出售的大部分品牌的電器都實行了明碼標價制度.但很多廠家為了提高利潤空間而不惜采用虛標價格的方式來欺騙顧客,甚至有的商家還以次充好,給消費者的權益帶來很大的損害。比如某知名品牌所售出的熱水器為10升/分體式熱水器,但在實際的使用當中卻是12升的容量,并且售價僅為1000多元人民幣左右。這種混淆視聽的行為嚴重侵犯到了廣大顧客的合法權益。
4、安裝質量差
一些不良的安裝師傅不但沒有經過專業的培訓就直接上崗作業,而且在施工過程之中不按照規范操作,從而造成了嚴重的安全隱患。例如:有些安裝的工人為了貪圖方便,直接將水管接駁至煤氣管道中;還有些人直接在燃氣管道的旁邊打眼安放膨脹螺絲等等現象的發生。這些行為都是十分危險的!一旦發生事故后果不堪設想!
5、售后服務不到位
大多數經銷商只注重眼前利益,忽視長遠發展。他們往往把目光盯在了眼前的銷量上而不是如何提升產品質量和服務品質方面。這也就導致了許多問題出現在客戶面前之后不能及時有效地處理解決,從而導致客戶的投訴不斷增加。
綜上所述:雖然我們都知道大品牌有更好的保障和質量保證。但是對于一個普通家庭來講選擇一款性價比比較高的家電才是最為重要的。希望各位朋友在選擇的時候一定要慎重再慎重~


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