紅星人的售后服務一直做得很好。但最近卻發生了一件令人非常惱火的事:我購買的紅星星cxw-216-b1型燃氣具出現質量問題!
事情是這樣的:6月15日中午11時30分左右(由于是工作日期間,因此維修人員提前半小時到現場),我在廚房炒菜過程中突然聽到啪、啪...的響聲,當時以為是鍋蓋掉下來了;過一會又響了一聲,咔嚓,這時我才意識到可能是油煙機的電機壞了,于是趕緊找來了售后師傅進行檢修。
經過一番檢查后,發現煙機上的一個電容燒掉了!這可把我急得夠嗆——如果這個電容壞在電線上的話還好說些;但是它的位置是在風箱上啊!一旦漏電那后果將不堪設想呀!(事后才知道,這是廠家為節省成本而采取的一種偷工減料的方法)
為了盡快解決這一問題,6小時后我們再次來到紅星電器公司尋求幫助。這次來了一位技術工程師和一名電工。他們先對損壞的電容進行了更換處理。(因為時間太緊了!)
6天后,7月中旬的一個下午4點左右,(此時距上次修理已有一個星期的時間啦)。我又一次打開爐子準備做飯的時候突然發現風機不轉了......
這一次我和老公都傻眼了:(看來還是我們的運氣差了點兒吧......)
后來通過咨詢廠家的客服得知,該產品屬于質量缺陷品。目前已經停止銷售和使用......(真是讓人心寒哪...)
最后我想提醒大家一句:買廚衛家電還是要選擇正規的大品牌的產品。否則出了問題就麻煩大了。


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