2018年7月22日早上6時30分許,廣東珠海市金灣區的王女士發現家中空調不制冷了。于是她打開手機app查看原因,結果顯示是壓縮機低壓保護,而此時室內溫度已達到35度左右。隨后她又嘗試將室外機電源斷開并拔掉插頭后重新開機使用(拔下插頭前未通電),但依然沒有解決問題。(注:以上情況均屬用戶個人行為)
當日上午8時40分左右,記者來到位于金灣區紅旗鎮的家中進行實地調查了解,經現場檢查后發現,在室外機的出風口處有3塊明顯的冷凝水凝結物附著于機殼上;此外還有一塊約2厘米寬的白色物體從機器內部脫落下來。
據介紹,該機組為一臺型號為kf-wrhlb-3的格力家用型熱泵式中央空調,屬于商用機型,主要應用于大型商場、超市等公共場所和工廠車間中。由于長時間處于工作狀態且環境較為惡劣,導致機體表面出現結露現象。同時因高溫天氣的影響使得機身內壓力過大造成蒸發器損壞,從而導致無法正常使用的情況發生。
針對上述問題,8月1日下午5點左右,當地經銷商與廠家售后人員共同前往王女士家進行維修服務,經過技術人員對主機及外置換熱器的全面檢測與維修之后,9點10分,困擾多日的難題得以解決,目前設備已經恢復運行正常。


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