櫻花的燃氣灶具、煙機、消毒柜等產品一直深受廣大消費者喜愛。但近期筆者在走訪市場過程中發(fā)現:部分用戶在使用中遇到產品無法正常使用的問題。據了解,出現這種情況的原因主要有兩種可能:1、產品質量問題;2、安裝不當造成的產品損壞或使用不便現象等。(以下以櫻花牌燃氣熱水器的常見質量問題為例) 一.質量原因造成的售后服務困難及損失分析
1、由于產品的設計缺陷導致不能正常燃燒;
2、由于產品在運輸途中發(fā)生碰撞而導致變形甚至破損;
3、因生產過程中的工藝不良導致的漏氣等現象的發(fā)生;
4、由于操作失誤等原因引起的不正常現象(如點火失敗)。上述情況都會直接影響到用戶的日常烹飪和洗浴的正常工作與生活需要。
以上幾種情況是常見的櫻花燃氣器具的質量問題和維修難題之一。如果因為這些因素而造成客戶的流失將會給企業(yè)帶來很大的經濟損失和精神傷害!因此我們建議客戶購買櫻花電器時一定要選擇有實力的大品牌廠家生產的優(yōu)質產品并注意正確地使用方法才能保證您安全的使用該類產品。
二. 安裝方法不正確引起的售后服務麻煩
1. 由于用戶在裝修前沒有對廚房進行合理的設計而造成了不必要的返工費用和時間浪費。例如:水槽下部的管道被堵住使水流不出去從而影響正常的洗滌效果。
2. 因安裝位置不合理而引起的水管漏水等問題也會給您的生活和工作帶來極大的困擾。
3. 在安裝后未檢查好水管是否有滲漏的現象就使用了會導致嚴重的后果產生!(比如洗澡時的水溫過高或者過冷等情況。)
4. 水龍頭安裝在不合適的位置上會造成出水口堵塞的情況發(fā)生從而導致出水量變小或不暢順等等狀況的產生。所以我們在使用時一定要注意將龍頭的進水接口對準花灑的方向這樣才能達到最佳的效果。
5. 花灑的安裝方向要符合人體工學原理這樣才會讓您得到最舒適的感覺。否則會使人感覺不適而產生疲勞感甚至會引發(fā)各種疾病的產生!!
6. 煙機的安裝也要按照正確的順序去施工以免日后出現問題而無法解決。
7. 使用完畢后應關閉電源防止火災隱患的出現以及避免觸電事故的發(fā)生。
8. 電磁閥不要放在油煙機上不然會影響其使用壽命和使用性能。
9. 煤氣的閥門不可裝在煤氣表的下方這樣會很容易泄漏煤氣而且還會污染環(huán)境!!!
10. 抽風機盡量不要靠近火源那樣會產生噪音并且會使室內溫度升高容易燙傷皮膚!!!!


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