萬和產品在市場上一直以質量過硬、售后服務完善著稱。然而最近有消費者反映:購買了一臺價值近萬元的萬家樂燃氣灶具及一臺萬和熱水器的用戶卻遇到了問題——冬季用氣量不足或水溫不夠熱等問題。對此記者進行了走訪調查發現,由于北方天氣寒冷導致天然氣使用量大增是出現此類問題的重要原因之一;此外部分產品本身存在缺陷也是造成上述現象的原因所在。
據了解,目前我國大部分地區已進入供暖季節,而隨著氣溫的下降,居民生活用水量的增加也使得燃氣的用量隨之增大,從而導致供不應求的情況發生。因此不少商家都推出了各種優惠活動吸引顧客消費。但一些市民表示,雖然價格上比較便宜了,但是產品的質量問題還是令人擔憂。一位姓李的用戶告訴記者:現在家里用的煤氣罐都是以前買的那種小的液化石油氣鋼瓶,因為容量小所以每次使用時都要灌滿才行。可是自從用了這臺燃氣灶以后,家里的氣壓經常達不到要求。另一位劉女士則說,我們小區里的住戶基本上都在買這款產品,可有的鄰居家在使用過程中出現了漏氣的問題。另外也有個別用戶在使用了該款產品后,感覺溫度不是很高而且出水慢等狀況的發生。
對于以上情況的出現,業內人士分析稱,這可能是產品質量不過關造成的。首先,如果使用的燃料為人工煤的話,那么其含碳量為6%,天然氣的燃燒效率比這個要高得多,同時還要考慮到當地的天氣因素以及當地的管道輸送壓力等因素的影響,因此在選購時應該盡量選擇知名品牌的產品。其次從外觀上來看,好的產品在設計的時候往往更加注重細節的處理與美觀度。最后就是要注意看說明書上的標識是否完整齊全。


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