格力空調在行業中的口碑一直很好。但是最近有網友反應:自己家的格力e7-f1型熱水器出現漏水情況了!那么究竟是什么原因導致這種情況?下面小編就帶大家一起來看看這個問題吧!
據了解,該款產品是在2015年購買的,2015年的6月份安裝完畢并使用至今。2016年5月底開始出現問題,6月10日維修人員上門檢修時檢查發現是水箱內水位過低所致;經調整后問題依舊沒有解決,7月初更換了一個新水箱之后仍然存在漏水的現象,8月上旬聯系售后進行返廠檢測處理,9月中旬才修好。
從用戶提供的照片來看:整個水箱已經全部被水淹沒,而且底部還有明顯的銹蝕痕跡。此外還有一個比較嚴重的質量問題就是熱水器的加熱管已經被腐蝕掉了(如圖所示),而其他部件則完好無缺。另外由于長時間未清洗的原因,內膽上布滿了灰塵、污垢等雜質。(如下圖所示)
針對此次的投訴事件,我們第一時間聯系了當地售后服務網點的工作人員到現場進行了查看和確認工作。工作人員表示:根據用戶的反饋信息顯示的情況看,初步判斷為機器本身的問題。
對于此次出現的狀況,客服部經理也給出了相應的解決方案,如果客戶覺得費用太高的話可以選擇退款或換貨的方式來解決 ,不過需要等待一段時間才能辦理相關手續的 。
最后小編想提醒大家的是,購買電器類產品的時候一定要注意產品質量及后期服務等問題~不然不僅會給自己帶來麻煩還會給商家帶去損失的~~


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