格力的售后服務(wù)很好!
但是維修人員態(tài)度很差。
首先說(shuō)我的這臺(tái)機(jī)器是2016年6月買的,2017年初安裝好,2018年的3月份出現(xiàn)制冷效果差的問(wèn)題,4月底聯(lián)系售后,5月初上門檢測(cè),6月中旬回訪,7月上旬告知需要更換壓縮機(jī)和電機(jī)(當(dāng)時(shí)沒(méi)換),7月下旬再次電話咨詢是否還需要繼續(xù)修,8月中下旬再問(wèn)時(shí)已經(jīng)不需要了。期間多次打電話詢問(wèn)情況,9月末才收到配件,10月開(kāi)始使用,11月的某一天突然顯示h5的報(bào)錯(cuò)信息,12月份的某日又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,13號(hào)的下午4點(diǎn)30分客服打來(lái)電話說(shuō)是壓縮機(jī)壞了要換一個(gè)新的,14號(hào)上午9點(diǎn)多就送過(guò)來(lái)了,15日下午2點(diǎn)半左右開(kāi)機(jī)試機(jī)正常,16日的早上8點(diǎn)左右開(kāi)始不制熱,18日凌晨1點(diǎn)鐘的時(shí)候發(fā)現(xiàn)溫度一直下降,19日晚上的11:30分左右自動(dòng)關(guān)機(jī),20日上午10:00多鐘接到通知去取件,21日中午12:40多才拿到貨,22日晚上22:50多分送到家里,23日正式投入使用,25日開(kāi)始有噪音,26日起頻繁出冷風(fēng)且伴有震動(dòng),28日在臥室能聽(tīng)到聲音,30日早晨起來(lái)客廳也聽(tīng)不到聲音,32日傍晚在廚房可以感覺(jué)到氣流流動(dòng)的聲音,35日和36日分別撥打400客服電話查詢?cè)蛭垂?40、41日兩次致電400熱線要求提供解決方案均無(wú)回應(yīng),50日第三次接通后表示會(huì)盡快解決并留下聯(lián)系方式,直到今天仍然沒(méi)有結(jié)果......


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