冰箱是家庭常用家電之一。在使用過程中如果出現(xiàn)異常情況或質(zhì)量問題時,消費(fèi)者需要向廠家索取相關(guān)證明文件(包括產(chǎn)品說明書、合格證等),以便維護(hù)自身權(quán)益。那么如何獲取?
1、購買前:查看是否有正規(guī)發(fā)票及三包憑證
(1)看是否具有國家質(zhì)監(jiān)部門的認(rèn)證標(biāo)志和ccc證書; (2)看包裝箱上的標(biāo)識是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求; (3)看產(chǎn)品的銘牌信息是否齊全完整; (4)檢查配件清單與商品實(shí)物一致性。
2、使用中:注意保存好購物小票
1)在商場超市購買的冰箱一般會有銷售單或小票的復(fù)印件作為保修的依據(jù)。
2)如需開具維修服務(wù)單據(jù)應(yīng)盡量索要原件并妥善保管以備后續(xù)維權(quán)之用。
3)根據(jù)不同品牌型號的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的渠道進(jìn)行售后服務(wù)咨詢投訴舉報處理。


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