維修人員上門檢查后判斷是燃?xì)獗黹_關(guān)接觸不良造成的。由于用戶家中無人,無法進(jìn)行更換或調(diào)整;于是將情況反映給維修部門并預(yù)約了時(shí)間再次檢修(因?yàn)樵撚脩舻谋趻戾仩t已經(jīng)使用近3年)。
10月20日早上8:00鐘左右售后服務(wù)部接到電話通知說:我們已到達(dá)客戶家里。當(dāng)服務(wù)工程師趕到現(xiàn)場時(shí)看到:燃?xì)獗淼碾娫粗甘緹袅疗稹Ⅻc(diǎn)火旋鈕未動(dòng)但火苗無燃燒現(xiàn)象發(fā)生、電磁閥不工作等狀況均屬正常狀態(tài)!經(jīng)過檢測后發(fā)現(xiàn):在燃?xì)獗碇杏幸桓鶎?dǎo)線連接著一臺(tái)溫度測量裝置的傳感器線纜被燒壞。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及以往的工作記錄分析得出如下結(jié)果:此問題屬于人為損壞的可能性較大。
首先對線路進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)一根電線接頭有松動(dòng)跡象。接著又用萬用電表測得電壓為12v.經(jīng)查知這組電路中的電流輸出端接于一個(gè)保險(xiǎn)絲上且與一插座相聯(lián)結(jié)。最后通過觀察和測試確定出問題的位置是在這個(gè)插座處。(因當(dāng)時(shí)沒有攜帶工具)
為了進(jìn)一步確認(rèn)問題的原因所在,技術(shù)人員決定拆開插頭盒查看接線板上的各部件是否有破損的現(xiàn)象存在?拆開后發(fā)現(xiàn)了一些異常的東西——一組三孔插排中其中一個(gè)針腳上有明顯的灼痕!(懷疑是用電烙鐵燙過所致!)
隨后工作人員把另一臺(tái)同樣型號(hào)的電器插上電源試機(jī),開機(jī)幾分鐘后出現(xiàn)報(bào)警提示聲,并且顯示的溫度值比正常的數(shù)值低很多,說明這臺(tái)機(jī)器也存在一定的問題。
此時(shí)客服經(jīng)理也來到客戶的房間內(nèi)了解相關(guān)的情況,并對出現(xiàn)上述故障原因做了詳細(xì)的分析和總結(jié):可能是用戶在安裝過程中誤操作導(dǎo)致短路引起的漏電事故造成觸點(diǎn)的燒毀從而引起整個(gè)系統(tǒng)的不正常工作。
針對這一結(jié)論,技術(shù)服務(wù)中心的技術(shù)人員在排除其它因素的可能之后,建議業(yè)主重新購買新的配件來修復(fù)一下系統(tǒng)的功能即可解決問題,同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意安全的使用方法以及保養(yǎng)維護(hù)措施。


格力空調(diào)質(zhì)量怎么樣格力空調(diào)制熱效果怎么樣
壁掛爐故障ff
美的燃?xì)鉄崴鞴收洗ae3是怎么(美的熱水器出現(xiàn)故障代碼e3是什么緣故)
櫻雪壁掛爐e8故障怎么處理
春蘭變頻空調(diào)e4故障代碼怎么解決
洗衣機(jī)代碼EE
空調(diào)故障e014
三星冰箱溫控器壞了什么故障？冰箱溫控器壞了維修方法