智能鎖行業(yè)崛起 但多次被曝安全問(wèn)題又該如何整改？
近日，一位朋友告訴中國(guó)家電網(wǎng)記者自家準(zhǔn)備更換一部智能門鎖，事件的起因是其忘帶鑰匙，無(wú)奈之下請(qǐng)來(lái)開(kāi)鎖師傅，從師傅趕到直至開(kāi)鎖完成收拾好工具箱，前后不到五分鐘。這件事極大地震撼了他的認(rèn)知，“當(dāng)我認(rèn)為一把門鎖便牢不可破地守住家中安全時(shí)，別人可能幾秒鐘就能打開(kāi)它;因而我考慮換一部沒(méi)有外鎖孔的智能鎖，感覺(jué)更安全一些。”
雖然智能鎖行業(yè)前景良好，但無(wú)論對(duì)于產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展還是市場(chǎng)消費(fèi)信心的提升，還缺乏一把足夠好的“鑰匙”。
從多次安全警示以及各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不斷推進(jìn)中不難看出，智能門鎖要想達(dá)到發(fā)展的預(yù)期并有更加美好的發(fā)展前景，就需要從技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等層面去“開(kāi)鎖”，用質(zhì)量安全“鎖”住市場(chǎng)。面對(duì)如今智能鎖所顯現(xiàn)的亂局，唯有希望企業(yè)、國(guó)家規(guī)定與消費(fèi)者攜手，才能讓智能鎖早日變得安全、可靠、智能。
智能鎖行業(yè)崛起 安全問(wèn)題如影隨形
近年來(lái)，智能鎖市場(chǎng)崛起，國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)mordor
intelligence調(diào)研顯示，2020年全球智能鎖市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到31億美元，預(yù)計(jì)到2026年這一市場(chǎng)將達(dá)到80億美元左右，年復(fù)合增長(zhǎng)率或達(dá)15.4%。而亞太和北美地區(qū)，基于大量的新建和翻新房屋，對(duì)于智能鎖的需求激增。2020年北美地區(qū)占據(jù)全球智能鎖市場(chǎng)42%的份額，但亞太地區(qū)增速最快，預(yù)計(jì)2021-2028年，亞太區(qū)域智能鎖年復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)24%，大量增長(zhǎng)的住宅和商業(yè)項(xiàng)目，智慧城市建設(shè)，智能家居的普及，為智能鎖的發(fā)展提供了廣泛施展空間。
2020年，住宅市場(chǎng)主導(dǎo)了對(duì)智能鎖的需求，占到行業(yè)總份額的65%，此外酒店、出租物業(yè)等行業(yè)也在積極布局智能鎖，以應(yīng)對(duì)客戶入住期間日益增長(zhǎng)的安全問(wèn)題，提升品牌價(jià)值。
在國(guó)內(nèi)，有過(guò)租房經(jīng)歷的小伙伴對(duì)此應(yīng)該不陌生，在自如和相寓等的長(zhǎng)租公寓中，大量應(yīng)用了智能鎖。據(jù)洛圖科技(runto)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)智能鎖銷量1640萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)12%。在我國(guó)，目前b端市場(chǎng)對(duì)智能鎖的需求相對(duì)較高，可占到行業(yè)的80%，高端樓盤小區(qū)、酒店、寫字樓、政府和企事業(yè)單位等對(duì)安防需求較高的客戶目前構(gòu)成了智能鎖行業(yè)的主要客戶群。但是，c端智能鎖市場(chǎng)潛力更大，中國(guó)約有5億小家庭，截至2019年智能鎖在家庭端的滲透率不到3%，而歐美約為40%，日韓約為70%。
有過(guò)智能鎖使用經(jīng)驗(yàn)的用戶告訴我們，相比于傳統(tǒng)機(jī)械鎖，智能鎖的優(yōu)點(diǎn)主要是更便捷，現(xiàn)在市場(chǎng)上智能鎖的開(kāi)門方式呈現(xiàn)多樣化，包括刷卡、密碼、指紋、3d人臉識(shí)別以及指靜脈解鎖等，出門不用帶鑰匙，很方便。另外，在安防上，智能鎖也增加了更多交互功能，如果有人嘗試試鎖、撬鎖，智能鎖會(huì)通過(guò)app通知用戶，一些帶有電子貓眼功能的產(chǎn)品還可以給“破壞者”拍照。談及智能鎖相對(duì)機(jī)械鎖是否更安全，該用戶認(rèn)為，目前大部分智能鎖都采用了c級(jí)鎖芯，原則上采用機(jī)械外力破壞的難度較大，而且不少智能鎖設(shè)置了防插卡開(kāi)鎖、防貓眼開(kāi)鎖功能，如果以傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)機(jī)械鎖的方式開(kāi)智能門鎖，困難較大;但是，由于智能門鎖應(yīng)用了大量智能技術(shù)，是否會(huì)產(chǎn)生新的安全漏洞，他也不得而知。
事實(shí)上，安全漏洞也是c端消費(fèi)者對(duì)智能門鎖持不信任感的主要原因，包括國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、中央電視臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等在內(nèi)的不少權(quán)威組織都曾揭露過(guò)智能門鎖存在的安全問(wèn)題，譬如特斯拉線圈開(kāi)門、假指紋開(kāi)門、人臉照片開(kāi)門等。2018年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)智能門鎖企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽查，結(jié)果超過(guò)30%的企業(yè)產(chǎn)品不合格;2019年，北京、天津、河北三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)售28個(gè)品牌的38款智能門鎖進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果竟沒(méi)有一款“完全合格”，其中活體指紋門鎖利用假指紋可輕易解鎖，ic卡門鎖超9成可輕易破解，智能密碼鎖密碼長(zhǎng)度短，容錯(cuò)次數(shù)多，有的甚至可以試驗(yàn)20次才鎖死，而出現(xiàn)單一故障時(shí)，近8成產(chǎn)品解鎖上鎖會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這其中不乏凱迪仕、固特、金點(diǎn)原子等鎖業(yè)龍頭。
安全、安全、安全，不突破這一障礙，智能門鎖的家庭普及便是一個(gè)笑話。
多方重視 智能鎖行業(yè)“整改”現(xiàn)狀如何?
如今許多智能門鎖廠家已經(jīng)“被約談”多次，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也曾被媒體報(bào)道過(guò)，檢測(cè)結(jié)果固然非常重要，但我們更應(yīng)該關(guān)注在此過(guò)程中，有多少企業(yè)進(jìn)行了整改、整改效果如何。
著名的“小黑盒”事件之后，，各大智能鎖企業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)和改造，如今“小黑盒”對(duì)智能鎖安全性的威脅已經(jīng)大大地降低。
4月17日，京津冀三地消協(xié)曾對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了約談，并要求相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整改。被約談企業(yè)也表示，高度重視智能門鎖比較試驗(yàn)結(jié)果，回去后將認(rèn)真分析原因，補(bǔ)齊短板，從我做起，牢固樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)命脈的意識(shí)，為推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作出自己的貢獻(xiàn)。
此外，據(jù)中國(guó)日用五金技術(shù)開(kāi)發(fā)中心主任畢智濤介紹，2018年5月，全國(guó)五金標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)已召開(kāi)鎖具安全通用技術(shù)條件國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂研討會(huì)，針對(duì)生物識(shí)別、指紋識(shí)別進(jìn)行安全分析，對(duì)產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)安全性等熱點(diǎn)問(wèn)題專題研討，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂的迫切性達(dá)成共識(shí)。目前對(duì)該項(xiàng)目修訂的建議書已通過(guò)，正向國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門正式上報(bào)，該標(biāo)準(zhǔn)的修訂和完善將對(duì)智能門鎖行業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
千企大戰(zhàn) 行業(yè)洗牌勢(shì)在必行
智能鎖給消費(fèi)者留下不安全的印象，很大程度上與劣質(zhì)產(chǎn)品大量充斥市場(chǎng)有關(guān)。有行業(yè)人士指出，目前國(guó)內(nèi)智能鎖市場(chǎng)魚龍混雜，產(chǎn)品良莠不齊，很多廠家喜歡將產(chǎn)品堆砌各種各樣的功能，噱頭有余，技術(shù)不足，甚至很多不成熟的產(chǎn)品便直接推向了市場(chǎng)，既損害消費(fèi)者利益，也間接對(duì)行業(yè)造成巨大傷害。他認(rèn)為，“用山寨精神做智能鎖就是死路一條。”
全國(guó)制鎖行業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)智能鎖的生產(chǎn)企業(yè)主要集中在深圳、中山、金華、佛山、溫州、杭州等地，2018年大約有1500余家企業(yè)，3500多個(gè)品牌涉足了這一領(lǐng)域。短時(shí)間內(nèi)，依靠低價(jià)優(yōu)勢(shì)，山寨小品牌搶占了一定市場(chǎng)份額，但從產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能、售后服務(wù)等出發(fā)，行業(yè)淘汰賽很快便會(huì)降臨。
頭豹研究院分析稱，現(xiàn)在各大家電巨頭、安防巨頭、互聯(lián)網(wǎng)巨頭及其他行業(yè)跨界者都在積極參與布局智能鎖市場(chǎng)，這些企業(yè)同原來(lái)普通的中小型智能鎖企業(yè)相比，具有資金優(yōu)勢(shì)，品牌知名度優(yōu)勢(shì)，可以憑借自身流量池構(gòu)建技術(shù)、渠道壁壘，隨著行業(yè)進(jìn)一步淘汰劣者，智能鎖市場(chǎng)有望步入穩(wěn)定階段，真正拉開(kāi)廠商差距的將是供應(yīng)鏈與服務(wù)體系。
智能鎖行業(yè)的供應(yīng)鏈配套主要包括ic芯片、機(jī)械電子結(jié)構(gòu)、模組配件等，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，這些領(lǐng)域基本已經(jīng)步入成熟階段;現(xiàn)在智能鎖品牌間的競(jìng)爭(zhēng)更多集中在提供模組、nb-iot技術(shù)、算法技術(shù)等方面。生物識(shí)別、密碼識(shí)別等技術(shù)的進(jìn)步，將對(duì)行業(yè)起到更多的決定作用，而以阿里云、華為云、騰訊云等為主的云服務(wù)后臺(tái)技術(shù)發(fā)展，也將促進(jìn)智能鎖規(guī)模的擴(kuò)大。
現(xiàn)在，包括小米、海爾、松下、三星、海康威視等企業(yè)均已涉足智能鎖行業(yè)，作為智能家居大生態(tài)中的重要一環(huán)，智能門鎖不僅擁有安防價(jià)值，并且能同其他智能硬件產(chǎn)生交互，其發(fā)展是大勢(shì)所趨。但是，安全問(wèn)題始終不是小事，行業(yè)人士建議，選購(gòu)智能門鎖一定要選擇主流品牌，基本能夠防得住，圖便宜便要擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。正規(guī)品牌的加密算法更安全，當(dāng)然也要注意一些前置條件，譬如若發(fā)現(xiàn)指紋鎖識(shí)別區(qū)內(nèi)黏有異物，要注意及時(shí)清理或聯(lián)系售后人員解決。另外，如果有遠(yuǎn)程app控制功能，建議做用戶授權(quán)，而不是遠(yuǎn)程直接開(kāi)鎖。
智能鎖藍(lán)海在望，而有志于分蛋糕者已經(jīng)早起趕路。


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