威能的燃?xì)鉄崴鳌⒉膳O(shè)備一直深受消費(fèi)者喜愛。然而最近有網(wǎng)友向我們反映:其購買的德國原裝進(jìn)口的威能(vaillant)f-26型號產(chǎn)品出現(xiàn)了無法啟動的現(xiàn)象;經(jīng)檢測后發(fā)現(xiàn)是電源線損壞造成的。那么該產(chǎn)品的具體問題出在哪里?讓我們一起來看看吧!
一.用戶情況介紹
1、購買地點(diǎn)及品牌名稱
用戶在京東商城購買了由北京中怡康時代市場研究公司提供的商品——德國進(jìn)口威能 f-26型電熱水龍頭+暖氣片兩用供暖器一臺。(注:1)、2臺機(jī)器均購于2014年12月1日,1號機(jī)為白色外觀,3號機(jī)則為黑色外殼。)
2、主要使用環(huán)境
家庭客廳面積約為50平米左右,2個衛(wèi)生間、1間廚房和一間臥室共4居室;1室1廳戶型設(shè)計。2套房間的空調(diào)均為變頻節(jié)能機(jī)型;2戶人家都安裝的是地暖系統(tǒng)。3室內(nèi)溫度在15°c~20°c之間。4室外氣溫約-10攝氏度以上。
3、其他信息
1、“威能”(vannei),始創(chuàng)于一九三五年意大利米蘭附近的小鎮(zhèn)brescia,是世界上歷史最悠久的專業(yè)生產(chǎn)熱能設(shè)備的著名廠商之一。1960年代開始進(jìn)入中國,1972年開始在中國設(shè)立工廠并銷售產(chǎn)品至今。目前在全球擁有超過500家分支機(jī)構(gòu),1000多家分銷商以及10000多名員工遍布全球100多個國家與地區(qū)。
二.出現(xiàn)問題的具體情況分析
根據(jù)用戶的描述,小編對這款機(jī)器的實(shí)際情況進(jìn)行了簡單的了解和分析。
1.首先檢查了開關(guān)按鈕是否完好無損,結(jié)果發(fā)現(xiàn)按鍵正常無異常狀況發(fā)生。
2.其次用萬用表測量一下電壓是否正常,結(jié)果是顯示正常的220v交流電壓值。
3.接著打開外包裝盒后蓋,取出主機(jī)進(jìn)行仔細(xì)觀察,沒有明顯的損傷現(xiàn)象存在。
4.最后將主機(jī)的插頭插入插座內(nèi),開機(jī)運(yùn)行30分鐘后再關(guān)機(jī)測試一遍看有無異常反應(yīng)產(chǎn)生。
5.經(jīng)過以上的操作步驟以后,再重新啟動電腦程序進(jìn)行檢查,最終確定導(dǎo)致故障的原因是由于連接電腦的usb接口處松動所導(dǎo)致的短路所致。
6.由于此原因造成的主機(jī)和計算機(jī)之間的通訊出現(xiàn)問題從而導(dǎo)致整機(jī)不能正常工作,所以需要更換新的配件才能解決這一問題。


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