一、問題描述
1、用戶反映:家中安裝的是e7,型號為kfzl-gj12t。在使用過程中出現防凍結冰現象(具體原因不明),導致無法正常供暖;
2、檢查發現:燃氣表顯示氣量充足,但點火后燃燒器不能正常工作;
3、處理過程及結果:將天然氣管道閥門關閉至最小位置并打開門窗通風換氣約10分鐘以上再嘗試使用熱水器加熱采暖系統進行取暖時未發現有結霜情況發生。(注:1)、經現場測試確認,當室內溫度低于0°c或室外氣溫在-10-20°c之間的情況下使用時,由于空氣濕度較大,會導致水循環速度下降甚至停止運行。2)、因該戶使用的燃氣熱水器的功率較小,所以造成其啟動電流過大而燒壞電源開關。3)、建議更換大功率的燃氣鍋爐產品;4)、若仍存在異常請聯系售后人員上門檢測維修;5)。二、解決方案
根據上述分析判斷可能的原因有如下幾種:
(1)冬季氣候寒冷且干燥
(2)燃氣管路堵塞
(3)電磁閥卡滯
(4)水泵損壞
(5)水溫過低
(6)其他部件損壞三、注意事項
1. 在北方地區如遇天氣特別冷的時候,需注意保持室溫高于零度5—15分鐘左右后再開始用暖風等設備供熱。如果長時間不用暖氣設施應拔下插頭切斷電路以免漏電傷人。
2. 使用中應注意安全操作規程,嚴禁超溫工作,以防引起火災和爆炸事故的發生。
3. 當遇到漏水等情況時要立即停機進行檢查排除隱患,切勿帶電檢修。


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