志高洗衣機是大家都很熟悉的一個品牌。它不僅價格實惠、功能齊全而且維修服務也很到位,因此受到很多家庭的青睞!可是最近小編收到一個網友的反饋信息稱:自己家的洗衣機會自動停機并發出蜂鳴器聲,然后出現error ec,這到底是怎么一回事?下面我們就一起來看看這個用戶的投訴經歷吧!
用戶反映問題一
我買的這款志高的xqb60-wd12g型全自動滾筒式洗衣機用了兩年多了(2014年9月份購買),平時使用過程中沒有發現任何的問題。但就在前幾天晚上洗衣服的時候突然出現了以下情況:1、機器運轉時突然出現斷電的情況;2、在運行中會聽到有嗡的一聲;3、當按下電源開關后會出現ec錯誤代碼;4、有時會在洗滌的過程中發生電機卡死或卡住的現象;5、有時候還會出現進水口漏水現象等。
用戶反應問題二
由于上述原因導致無法正常使用該產品了,所以向廠家反映了這個問題。客服人員表示需要檢測一下才能給出解決方案。但是經過多次上門檢查之后都未找到問題的所在之處。最后只能給出一個建議性的方案就是更換一臺新的洗衣機來解決此問題了。
那么為什么這臺志高洗衣機在使用一段時間后就會出現以上所述的一些癥狀了?難道是因為產品質量不過關導致的么?帶著疑問我們咨詢了一下廠家的相關技術人員,他們給出的答案是這樣的:根據我們的經驗來看這種情況應該是因為內部零件損壞造成的,如果長時間不進行維護保養的話就會造成這些部件老化而影響機器的正常工作。


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