容聲的電話是0757-83888666,這個(gè)號(hào)碼我撥打多次都無(wú)人接聽。于是我就撥打了400客服電話進(jìn)行投訴:
首先我要說(shuō)明的是,我在購(gòu)買這款產(chǎn)品的時(shí)候沒(méi)有簽訂合同(當(dāng)時(shí)銷售員說(shuō)不需要簽合同),所以不存在任何的售后服務(wù)問(wèn)題;而且我的機(jī)器是在2014年3月份購(gòu)買的,2015年的1月18號(hào)就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題——壓縮機(jī)不制冷!但是商家一直以各種理由推脫、搪塞我的問(wèn)題......
下面是我對(duì)這臺(tái)冰箱出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的描述和解決方法以及處理結(jié)果:
1、2015年2月底的一天晚上10點(diǎn)左右,我突然發(fā)現(xiàn)家里的空調(diào)突然不能用了。(因?yàn)榧依镏耙呀?jīng)安裝好了中央空調(diào))
2、由于天氣比較冷,所以我將客廳里的兩臺(tái)柜式機(jī)全部開啟制熱模式來(lái)取暖......(其實(shí)這樣非常危險(xiǎn)!)
3、第二天早上6點(diǎn)多鐘左右我發(fā)現(xiàn)臥室里的一臺(tái)壁掛式空調(diào)也出現(xiàn)問(wèn)題了!(就是開機(jī)后顯示無(wú)反應(yīng)或者無(wú)法啟動(dòng)......)
4、第三天上午7點(diǎn)30分的時(shí)候我打開電腦查看了一下這臺(tái)電腦的使用情況,這時(shí)才發(fā)現(xiàn)電腦的電源指示燈也不亮了!!!
5、此時(shí)我才意識(shí)到可能是我的電腦壞了!
6、后來(lái)我又檢查了其他幾臺(tái)的電器設(shè)備也都存在類似的問(wèn)題!比如熱水器、電磁爐等等......
以上這些問(wèn)題是同時(shí)存在的,也就是說(shuō)除了這兩臺(tái)家電以外其它的家用電器都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題!!
經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)之后我終于明白原來(lái)是因?yàn)槲壹业哪桥_(tái)洗衣機(jī)使用了兩年多時(shí)間以后里面的電機(jī)老化導(dǎo)致?lián)p壞而引起的短路現(xiàn)象導(dǎo)致的漏電事故造成的所有用電設(shè)備的都不能正常運(yùn)作的現(xiàn)象!!!!
現(xiàn)在我已經(jīng)向廠家反映了這個(gè)問(wèn)題并且要求他們給我換一臺(tái)新的電烤箱回來(lái)使用(雖然我覺(jué)得沒(méi)有必要這樣做)!
最后我想提醒一下大家千萬(wàn)不要再貪圖便宜買一些三無(wú)的產(chǎn)品或者是小廠生產(chǎn)出來(lái)的山寨品牌的產(chǎn)品~否則一旦出了問(wèn)題那就真的是欲哭無(wú)淚~~
另外在選購(gòu)商品時(shí)一定要仔細(xì)閱讀商品的說(shuō)明書或保修單之類的東西,以免造成不必要的麻煩啊~!


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